AI サービスで読んだ会話と添付は、そのまま AI サービスに渡ります。渡った後は、そのサービスの利用規約とプライバシーポリシーに従って扱われます。Gmail や Google ドライブを AI サービスにつなぐときと同じです。
つなぐ前に、使うサービスとプランで、会話が学習に使われる設定になっていないかを確かめてください。
学習に使われるか
AI サービスが会話をモデルの改善（学習）に使うかは、サービスとプランと設定で変わります。各社の資料（2026年10月に確認）の内容は次のとおりです。
| サービス | 個人向けのプラン | 業務向けのプラン |
|---|---|---|
| ChatGPT | Free・Plus・Go・Pro では、「Improve the model for everyone」（日本語の画面では「モデル改善に協力する」）がオンなら、Klerk から読んだ情報が学習に使われることがあります。 | Business・Enterprise・Edu では、既定で学習に使いません。 |
| Codex | 個人の ChatGPT のプランでは、ChatGPT の「Improve the model for everyone」が Codex にも効きます。Codex の設定の「Include environments」も、別に確かめます。 | OpenAI の案内で確かめてください。 |
| Claude | Free・Pro・Max では、「Help Improve our AI models」がオンなら、会話が学習に使われます。Klerk から読んだそのままの内容は含まない、とされています。ただし、会話の中に写した内容は含まれることがあります。 | Team・Enterprise では、既定で学習に使いません。評価を送ったときと、データの提供を選んだときを除きます。 |
| Claude Code | Free・Pro・Max のアカウントでは、Claude と同じ設定に従います。 | Team・Enterprise では、学習に使いません。組織がデータの提供を選んだときを除きます。 |
画面の名前は、資料の英語の表記です。日本語の画面では、表記が違うことがあります。各社の画面や方針は変わることがあるので、最新の案内も確かめてください。
設定を切り替える場所
- ChatGPT：「Settings」→「Data controls」の「Improve the model for everyone」。スマホのアプリでは、横のメニューでプロフィールのアイコンを押して開きます。サインインしていれば、どの端末にも効きます。
- Claude：「Settings」→「Privacy」の「Help Improve our AI models」。
設定をオフにしても気をつけること
- ChatGPT で回答に評価（👍・👎）を送ると、学習の設定をオフにしていても、その会話が学習に使われることがあります。Claude でも、評価を送った会話は学習に使われることがあります。
- ChatGPT は、メモリがオンなら、Klerk から読んだ情報を覚えることがあります。
- ChatGPT の接続の画面にも、「モデル改善に協力する」が有効なら、情報がモデルの改善に使われることがある、と出ます。
組織で決めておく
グループの会話は、メンバーが同意した範囲で記録しています。代表・スタッフが AI サービスにつなぐ前に、どのサービスとプランを使い、学習の設定をどうするかを、組織として決めておくことをお勧めします。
Klerk から、AI サービスの設定を変えることはできません。
Klerk の側で守っていること
- AI サービスから見られるのは、接続した組織の、その人が見られるグループだけです（見られるグループ）。
- 運営者も、会話の本文と添付を取り出せません。