--- title: "よくある質問" description: "よく寄せられる質問と答え。" --- > Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.klerk.link/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # よくある質問 困ったときに、まず確かめることをまとめました。答えは短くしてあります。詳しい手順は、それぞれのリンク先を見てください。 ## 始めるとき ### 料金はかかりますか 組織を作ると、無料のフリープランで始まります。フリープランで登録できるグループは1つまでです。AI サービスの利用料は含みません。AI サービスは、ご自身の契約のまま使います。詳しくは[料金とプラン](/pricing/)を見てください。 ### 組織を作れません 組織を始められるのは、1つの LINE アカウントにつき1つだけです。すでに別の組織のスタッフになっている人は、先に個別トークで「組織を抜ける」と送ります。代表は組織を抜けられません。「新規作成」と文字で送っても組織は作られないので、［新規作成］のボタンを押してください。詳しくは[組織を作れないとき](/line-app/#組織を作れないとき)を見てください。 ### 画面の下のボタンが出ません 画面の下のボタンは、スマートフォン版の LINE にだけ出ます。複数の組織に登録されている人にも出ません。この場合は、「グループ追加 1」のように組織の番号を付けて送ります。詳しくは[代表・スタッフのメニュー](/line-app/menu/)と[複数の組織に登録されている人](/line-app/invite-code/#複数の組織に登録されている人)を見てください。 ## グループを登録するとき ### コードを貼っても登録できません グループ登録のコードは、発行から30分、1回だけ使えます。コードは、発行した本人がグループに貼ります。コードを発行した人が最新の利用規約に同意していないときも、登録できません。期限が切れたときは、もう一度「グループ追加」と送ってください。詳しくは[登録できないとき](/group/register/#登録できないとき)を見てください。 ### 2つ目のグループを登録できません フリープランで登録できるグループは1つまでです。記録を停止しても、枠は空きません。枠を空けるには、BOT をグループから退出させてから、代表がグループを削除します。グループを増やすときは、スタンダードプランに変えます。詳しくは[グループの数え方](/pricing/#グループの数え方)を見てください。 ### 「グループがアクティベーションされました」が代表に届きません この知らせは、コードを発行した本人にだけ届きます。スタッフが発行したコードなら、代表には届きません。登録できたかは、個別トークで「グループ一覧」と送ると確かめられます。詳しくは[グループを追加する](/line-app/add-group/)を見てください。 ### メンバーに同意を求めずに記録できますか スタンダードプランの組織なら、各自の同意の手続きを省いて、メンバー全員の発言を記録する「同意なし」のグループを登録できます。招待する人が、メンバー全員から記録の承諾を得ている場合だけ使えます。詳しくは[同意なしのグループ](/group/no-consent/)を見てください。 ## グループのメンバーの方へ ### BOT をメンションしても返事がありません メンションは、「@」を入力して表示される候補から BOT を選んでください。「@」を手で打っただけでは、BOT に届きません。BOT の返信は、1つのグループで1分に5件までです。少し待ってから、もう一度送ってください。詳しくは[返信が届かないとき](/group/status/#no-reply)を見てください。 ### 同意する前の発言も記録されますか 記録しません。同意を求めるグループで保存するのは、記録に同意した人の、同意した後の発言だけです。同意しなくても、グループはこれまでどおり使えます。詳しくは[記録に同意する](/group/consent/)を見てください。 ### 同意したのに、発言が記録されていないようです 次のような発言は保存しません。 - グループの記録が停止中のときの発言 - グループの同意文が新しい版に変わり、まだ同意し直していないときの発言 - BOT 宛ての発言（BOT をメンションしたもの） - 送った人が分からない発言（PC 版の LINE から送った発言は、記録されないことがあります） 詳しくは[保存するもの・しないもの](/group/stored-data/)を見てください。 ### 記録されているかを確かめたい グループで BOT をメンションして「ステータス」と送ると、今の記録の状態が返ります。記録の停止・開始を、BOT はグループに知らせません。詳しくは[記録の状態を確かめる](/group/status/)を見てください。 ### 記録をやめてほしいです 記録しているグループで、BOT をメンションして「撤回」と送ります。組織のすべてのグループで、あなたのこれまでの発言・添付・メモを削除し、同意を求めるグループでは、これからの発言も保存しません。「同意なし」のグループでの記録は、そのグループで「撤回」と送るまで続くので、グループごとに送ってください。撤回は、BOT との個別トークではできません。詳しくは[同意を撤回する](/group/withdraw/)を見てください。 ### グループを抜ければ、記録は消えますか グループを抜けても、撤回にはなりません。同意は残ります。組織のどのグループにもいない状態が30日続くと、同意とあなたの情報を削除します。すぐに削除してほしいときは、抜ける前に「撤回」と送ってください。詳しくは[グループを抜けたとき](/group/withdraw/#グループを抜けたとき)を見てください。 ### 記録は、いつまで残りますか 発言の保存期間は、既定で30日です。過ぎた発言は、AI サービスから見えなくなり、削除します。詳しくは[保存期間](/group/stored-data/#保存期間)を見てください。 ### 記録を読むのは、だれですか グループを登録した人、組織の代表、代表がそのグループを任せたスタッフと、その人たちが使う AI サービスです。スタンダードプランの組織で代表が許可したグループでは、同意しているメンバーも読めます。運営者も、会話を読みません。詳しくは[3つの約束](/getting-started/promises/)を見てください。 ### まとめはどこで読めますか グループのノートに貼られたメンバー用のリンクから読めます。読めるのは、記録に同意して登録し、今グループにいる人です。詳しくは[グループの情報を見る](/group/member-link/)を見てください。 ## 代表・スタッフの方へ ### 記録を一時的に止めたい BOT との個別トークで「グループ一覧」と送り、グループの［詳細］から［記録を停止］を押します。ミニアプリでは止められません。BOT は、停止をグループに知らせません。詳しくは[記録を停止する・開始する](/line-app/stop-recording/)を見てください。 ### 記録を再開できません 停止してから10分たつまでは、再開できません。再開できるのは、1つのグループにつき、日本時間の1日に3回までです。運営者が止めたグループは、代表・スタッフからは再開できません。詳しくは[できないとき](/line-app/stop-recording/#できないとき)を見てください。 ### グループの記録を消したい 先に、ミニアプリから BOT をグループから退出させます。状態が「退出済み」になったら、組織の代表がグループを削除できます。削除した記録は元に戻せません。詳しくは[退出・削除](/line-app/danger-zone/)を見てください。 ### スタッフを招きたい 代表が、個別トークで「招待コード発行」と送ります。届いた招待コード（`INV-` で始まる）を、招く人に渡します。招待コードは、発行から24時間、1回だけ使えます。詳しくは[招待コードで組織に参加する](/line-app/invite-code/)を見てください。 ### スタッフに、ほかのグループも見せたい 代表が、ミニアプリの「設定」→「スタッフ権限」で、人ごとに任せるグループをオンにします。任せられるのは、その人が LINE で参加しているグループだけです。詳しくは[見られるグループ](/ai/#見られるグループ)を見てください。 ## AI サービスでつなぐとき ### ChatGPT のどのプランで使えますか OpenAI の資料では、Business・Enterprise・Edu ですべての機能を使えます。Pro は、読み取りの権限でつなげます。そのほかのプランで使えるかは、OpenAI の最新の案内を確かめてください。登録は、パソコンのブラウザで行います。詳しくは[ChatGPT](/ai/chatgpt/#使えるプラン)を見てください。 ### Claude のどのプランで使えますか Free・Pro・Max・Team・Enterprise のどのプランでも使えます。Free のプランで登録できるカスタムコネクタは、1つだけです。詳しくは[Claude](/ai/claude/#使えるプラン)を見てください。 ### 会話が AI の学習に使われませんか AI サービスのサービス・プラン・設定で変わります。個人向けのプランでは、学習の設定がオンになっていることがあります。つなぐ前に、設定を確かめてください。詳しくは[つなぐ前に確かめること](/ai/before-you-connect/)を見てください。 ### グループが見えません 代表は、組織のすべてのグループを見られます。スタッフが見られるのは、自分が登録したグループと、代表が任せたグループです。どちらも、そのグループに LINE で参加している間だけです。スタッフは、代表にグループを任せてもらえているかを確かめてください。グループのメンバーとしてつないだ人が読めるのは、代表が許可したグループのうち、自分が参加して同意しているグループだけです（同意なしのグループでは、そのグループで撤回していなければ読めます）。どの立場でも、記録を停止しているグループは見えません。「対象が見つからないか、権限がありません。」と出たときも、これらの理由です。詳しくは[見られるグループ](/ai/#見られるグループ)・[グループのメンバーとして読む](/ai/member/)・[うまくいかないとき](/ai/#うまくいかないとき)を見てください。 ### 急に LINE のログインを求められました 接続してから30日たつと、LINE でログインし直す必要があります。AI サービスがログインを求めたら、もう一度ログインしてください。詳しくは[接続の期限](/ai/#接続の期限)を見てください。 ### PDF や Office のファイルの中身を読めません ChatGPT と Claude のチャットでは、PDF や Office のファイルの中身を読めません。画像の中身は読めます。ファイルの中身を読むときは、パソコンで動く [Claude Code](/ai/claude-code/) か [Codex](/ai/codex/) を使います。 ### まとめを保存しようとすると、止まってしまいます 「この内容で、営業チームのグループに全員向けとして保存してよいです」のように、操作と宛先まで書いて頼んでください。「OKです」だけだと、AI サービスの安全確認で保存が止まることがあります。詳しくは[まとめを保存する](/ai/#まとめを保存する)を見てください。 ### グループのメンバーも、AI サービスで読めますか スタンダードプランの組織で、代表がグループごとに許可すると、そのグループのメンバーも自分の AI サービスで読めます。読むだけで、保存や変更はできません。詳しくは[グループのメンバーとして読む](/ai/member/)を見てください。 ## プランと組織 ### スタンダードプランに変えるには 組織の代表が、ミニアプリの「設定」→「組織の設定」の［プランの変更］から申し込みます。申し込んでも、自動では課金しません。運営者が確かめてから反映します。詳しくは[プランを変更する](/pricing/#プランを変更する)を見てください。 ### 組織を削除したい 組織を削除できるのは、組織の代表だけです。ミニアプリの「組織の設定」から行います。スタンダードプランの組織は、先にフリープランへの変更を申し込み、運営者の反映を待ってください。詳しくは[組織を削除する](/line-app/danger-zone/#組織を削除する代表だけ)を見てください。 Source: https://docs.klerk.link/faq/index.mdx